Freeman Plan Iron Plan Prime Plan Ultron Plan Lara Plan Orion Plan Thanos Plan All our plans
Návody
Nastavení a správa tvého serveru

Jak kontaktovat tým podpory

T1500


Otevření ticketu podpory

1. Nejprve se přihlaste ke svému serveru nebo si vytvořte účet.

2. Přejděte do sekce Můj účet pro přístup k ovládacímu panelu.

3. Klikněte na "Helpdesk Otevřít ticket"

T1501

4. Klikněte na "OTEVŘÍT TICKET". (Nový ticket můžete otevřít pouze pokud jsou všechny předchozí tikety uzavřeny)

T1502

5. Napište "Předmět" a název serveru, popište svůj problém a poté klikněte na "OTEVŘÍT TICKET" pro odeslání zprávy.

T1503b

Náš tým podpory odpovídá na vaše tikety 7 dní v týdnu, obvykle během několika hodin.


Před otevřením ticketu

  1. Zkontrolujte logy serveru: Prvním krokem při řešení pádu nebo nefunkčního Minecraft serveru je kontrola logů. Logy vám poskytnou důležité informace o tom, co způsobuje pád nebo nespustitelnost serveru. Najdete je ve svém WebFTP ve složce logs nebo crash report.

    99 % problémů souvisí s pluginy nebo mody: hledejte chyby, většinou je v popisu uveden důvod, například chybějící závislost u modu nebo souřadnice poškozeného chunku.

  2. Zkontrolujte kompatibilitu: Ujistěte se, že verze serveru a všechny pluginy nebo mody jsou vzájemně kompatibilní. Zastaralé nebo nekompatibilní pluginy a mody mohou způsobit pád serveru.

  3. Zvyšte paměť serveru: Minecraft servery mohou využívat hodně paměti, a pokud jí je málo, server může padat nebo se nespustí. Navýšit paměť můžete upgradem svého tarifu v panelu.

  4. Deaktivujte pluginy a mody: Pokud máte podezření, že pád serveru způsobuje konkrétní plugin nebo mod, zkuste jej deaktivovat. Pluginy a mody můžete deaktivovat zakomentováním v konfiguračním souboru nebo jejich odstraněním ze složky pluginů/modů.

  5. Zkontrolujte poškozené nebo chybějící soubory: Ujistěte se, že všechny soubory serveru jsou přítomné a nejsou poškozené. Porovnejte je se zálohou nebo s čerstvě staženou verzí serverového softwaru.

  6. Aktualizujte na nejnovější verzi modpacku: Pokud používáte zastaralou verzi modpacku, aktualizace na nejnovější verzi může problém vyřešit.

  7. Požádejte o pomoc Minecraft komunitu: Pokud si nevíte rady, můžete požádat o pomoc na online fórech a v komunitách, kde vám poradí zkušení správci Minecraft serverů.

Dodržováním těchto kroků můžete vyřešit pád nebo nefunkčnost Minecraft serveru. Pokud potíže přetrvávají, neváhejte otevřít ticket podpory.